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新媒體達人匯丨揭秘“流量級APP”背后的運營(yíng)故事
發(fā)布時(shí)間: 2019/6/27 10:37:38

隨著(zhù)“輿論場(chǎng)”的轉移,

媒體建設運營(yíng)APP客戶(hù)端

已經(jīng)成為其發(fā)力的“主戰場(chǎng)”

然而如何筑起內容壁壘,

提高用戶(hù)留存,

實(shí)現精準到達,

建立起清晰的商業(yè)模式,

仍然是很多媒體運營(yíng)人員

正在探索和著(zhù)手解決的難題


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活動(dòng)現場(chǎng)


 為了尋找答案,6月27日,上百位新媒體運營(yíng)負責人相聚在方正新媒體達人匯——APP運營(yíng)推廣沙龍廣州專(zhuān)場(chǎng),聽(tīng)運營(yíng)達人分享APP運營(yíng)經(jīng)驗。

 

這是“方正新媒體達人匯”的第二站。這一次,方正電子為大家請來(lái)了南方+、羊城派、梨視頻、有贊、兌吧5家熱門(mén)APP的運營(yíng)專(zhuān)家,為大家解析傳統媒體、短視頻以及積分等不同類(lèi)型客戶(hù)端的運營(yíng)秘訣。

 

01.用好“運營(yíng)工具”,掌握“數據能力”


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方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水

《數據解密 “強互動(dòng)”運營(yíng)實(shí)戰技巧》

 

作為主辦方,方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水全程主持了分享會(huì ),并在開(kāi)場(chǎng)拋出兩個(gè)觀(guān)點(diǎn):基于5G、AI等智能化技術(shù)的應用,將極大提高運營(yíng)人員工作效率、內容質(zhì)量,為有效觸達用戶(hù)、提高用戶(hù)留存做好技術(shù)保障;基于大數據用戶(hù)畫(huà)像、傳播分析、深度挖掘、智能語(yǔ)義分析等技術(shù)的深度應用,將成為APP運營(yíng)轉化的核心指標。 


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林存水首先從大數據和云計算(內容挖掘技術(shù))、全媒體表達形態(tài)(信息呈現技術(shù))、交互設計及表達(傳受互動(dòng)技術(shù))三個(gè)維度,分享了方正電子在大數據智能供稿服務(wù)、基于算法的能力提升、智能化標簽管理系統、智能化機器寫(xiě)作、智能語(yǔ)義分析、AI智能問(wèn)答、短視頻制作技術(shù)、飛翔數字(H5)制作工具以及APP內字體個(gè)性化應用等方面的技術(shù)儲備及技術(shù)合作,通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新,賦能媒體運營(yíng)。

 

林存水為大家回顧了在成都專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布的《2018年新媒體APP發(fā)展報告》,報告以方正電子所服務(wù)的400多家APP案例為樣本,以方正電子提供的近百項APP功能為基礎,可以說(shuō)是業(yè)內第一份媒體新聞APP專(zhuān)項數據報告。以“數說(shuō)”為前提,重點(diǎn)舉例介紹了15個(gè)“強互動(dòng)”運營(yíng)實(shí)戰技巧,分享了每一個(gè)“強互動(dòng)”功能背后的策劃技巧和運營(yíng)場(chǎng)景。

 

視頻直播

方正新媒體客戶(hù)2018年度全年直播共計4000余場(chǎng),直播類(lèi)型主要為:大型活動(dòng)、黨政機關(guān)線(xiàn)上課程、大型會(huì )議、讀書(shū)會(huì )、記者會(huì )等。

 

主題投票

以新空云平臺為例,2018年C端主題投票記錄總數447萬(wàn)人次;2018年,實(shí)名主題投票103萬(wàn)人次;主題投票類(lèi)型主要為:人物評選/攝影展/最美教師/最受歡迎作品展等。

 

問(wèn)答互動(dòng)

問(wèn)答功能上線(xiàn)7個(gè)月,有效問(wèn)答近4000個(gè),回答用戶(hù)問(wèn)題的主要是:領(lǐng)域專(zhuān)家、地方政府、醫生、記者等。


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 新媒體APP常用互動(dòng)功能排行


 林存水表示:“我們不能僅僅把APP作為一個(gè)內容的發(fā)布渠道,而應當作為推動(dòng)新媒體向政企服務(wù)、數據服務(wù)、媒體智庫等模式轉場(chǎng)的新陣地,使其成為基層治理新界面,公共服務(wù)新入口。同時(shí),我們也要通過(guò)新興技術(shù)的運用,打造互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品來(lái) ‘升維',發(fā)揮數據能力,構建平臺思維與生態(tài)思維,構建本地生態(tài)。未來(lái),方正電子希望可以通過(guò)這樣的運營(yíng)機制,幫助客戶(hù)找到目標受眾,精準傳遞內容信息。” 


   02.3年,月均閱讀量超6500萬(wàn)人次

南方號是怎么做到的?


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“南方+”客戶(hù)端產(chǎn)品總監劉雄杰

《南方號運營(yíng)的三大抓手》

 

2016年10月,“南方+”客戶(hù)端推出廣東權威發(fā)布新媒體平臺——“南方號”。不到三年的時(shí)間,陸續有接近5000家黨政機關(guān)的政務(wù)新媒體和企事業(yè)單位的機構新媒體入駐“南方號”,月均發(fā)布信息已經(jīng)超過(guò)45000條,月均總閱讀量突破6500萬(wàn)人次。這樣的超速增長(cháng),“南方號”是怎么做到的?

 

“南方+”客戶(hù)端產(chǎn)品總監劉雄杰為大家揭密了“南方號”運營(yíng)的“三大抓手”:


1.主流媒體的產(chǎn)能輸出

2.周期性的激勵機制

3.參與式的平臺建設機制

 

例如,每年組織超過(guò)30場(chǎng)免費線(xiàn)下培訓,提升入駐機構的新媒體生產(chǎn)能力;由采編團隊篩選超過(guò)10萬(wàn)張原創(chuàng )圖片和1萬(wàn)個(gè)原創(chuàng )短視頻,通過(guò)南方號編輯器輸出,降低入駐機構新媒體生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率等等。此外還推出“我要上首頁(yè)”活動(dòng),為活躍機構提供更多增加曝光的機會(huì )。   


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“南方號”運營(yíng)的三大抓手

 

03.下載量破4000萬(wàn),

“羊城派”的經(jīng)驗是……


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羊城晚報信息技術(shù)部高級工程師

客戶(hù)端技術(shù)總監張海云

《從技術(shù)視角 談客戶(hù)端運營(yíng)》


 到今年3月,羊城晚報報業(yè)集團開(kāi)發(fā)的數字化轉型的旗艦產(chǎn)品—— 羊城派客戶(hù)端,下載量超過(guò)4000萬(wàn),發(fā)布新聞資訊超過(guò)16萬(wàn)條。

 

羊城晚報信息技術(shù)部高級工程師客戶(hù)端技術(shù)總監張海云從技術(shù)角度分享了報社的運營(yíng)經(jīng)驗。他說(shuō),雖然客戶(hù)端和報紙一樣都是“產(chǎn)品”,但兩者形態(tài)不同,運營(yíng)的范圍也不同,客戶(hù)端的運營(yíng)范圍可以概括為6個(gè)要素:一牌(定位與推廣)、二容(策劃與運營(yíng))、三產(chǎn)(研發(fā)與迭代);四用戶(hù)(獲取與維護)、五黏性(互動(dòng)與社區)、六經(jīng)營(yíng)(營(yíng)銷(xiāo)與收入)。

 

舉例來(lái)說(shuō),從報紙到客戶(hù)端,羊城派的民生定位從未改變。再看黏性,從報紙時(shí)代的讀者評論,到今天羊城派推出的“活動(dòng)派”、“記者幫”、“問(wèn)TA吧”特色欄目,報社和用戶(hù)的之間的互動(dòng)其實(shí)是在強化。此外,“羊城派”的快速發(fā)展還與集團“多方合力、集群化運營(yíng)”的思路密不可分,“用優(yōu)質(zhì)的內容帶來(lái)影響力,用好資源、優(yōu)質(zhì)活動(dòng)吸引用戶(hù)等等。”


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  “羊城派”運營(yíng)的六個(gè)要素

 

 04.那些爆款短視頻,

 都是怎么生產(chǎn)和運營(yíng)的?


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梨視頻運營(yíng)總監孫翔

 《爆款短視頻的生產(chǎn)與運營(yíng)》


從《實(shí)拍:你吃的外賣(mài)是這樣秘制的》,到2018《烏拉世界杯》專(zhuān)題,接二連三的爆款讓梨視頻“收割”了全網(wǎng)過(guò)百億的播放量。在這次分享會(huì )上,梨視頻技術(shù)總監從生產(chǎn)和運營(yíng)兩個(gè)角度解構了這些爆款的誕生。

 

首先,如何生產(chǎn)爆款短視頻?

 

孫翔的經(jīng)驗是一定要搭建好生產(chǎn)體系,梨視頻的生產(chǎn)體系包括編輯部主導+拍客主導,前者重質(zhì)量和速度,后者重廣度和數量。前者的代表作是《實(shí)拍:你吃的外賣(mài)是這樣秘制的》,由梨視頻拍客暗訪(fǎng)多天之后制作完成,目前全網(wǎng)播放量已經(jīng)超過(guò)10億;后者的代表有2018《烏拉世界杯》專(zhuān)題,上萬(wàn)名拍客一起參與,專(zhuān)題播放量超30億次。

 

其次,如何運營(yíng)爆款短視頻?

 

孫翔認為資訊短視頻生產(chǎn)最重要的是選題,“如果選題足夠好,拍攝像素渣、甚至沒(méi)聲音都不是問(wèn)題,運營(yíng)人員要做好篩選,把好的選題挑出來(lái)。”

 

另外,還要選擇恰當的運營(yíng)平臺進(jìn)行推廣,運營(yíng)人員要熟悉了解各個(gè)平臺的特點(diǎn)、運營(yíng)邏輯等等。

 

05.吸粉、轉化、老帶新,

社交電商運營(yíng)的三個(gè)核心


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廣州有贊營(yíng)銷(xiāo)部負責人冷風(fēng)

《數字資產(chǎn)沉淀 賦能社交運營(yíng)》


“無(wú)論是粉絲量,還是轉化率,單從數字來(lái)看,社交電商已經(jīng)超過(guò)平臺電商。”


目前,很多傳統媒體、出版社開(kāi)始試水社交電商,例如人民文學(xué)出版社開(kāi)通文創(chuàng )商城、三聯(lián)生活周刊開(kāi)通生活市集、廣州日報開(kāi)通商城等等,在大量吸粉的同時(shí),實(shí)現內容變現。

 

冷風(fēng)認為,現在電子商務(wù)正式迎來(lái)了以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng),小程序是爆發(fā)點(diǎn),未來(lái)社交電商重點(diǎn)要做的是,為單個(gè)客戶(hù)提供更多服務(wù)獲取更多價(jià)值,通過(guò)分享裂變讓老客戶(hù)帶來(lái)更多新客戶(hù),擴充私域流量池。


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社交電商運營(yíng)的3個(gè)核心

 

06.3套運營(yíng)策略

打造新媒體“私域流量”


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  兌吧運營(yíng)副總監留涌

《3套運營(yíng)策略 打造新媒體“私域流量”》

 

什么是“私域流量”,為什么要運營(yíng)“私域流量”,有哪些策略和方式?留涌的分享圍繞以上三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)。首先是定義,“私域流量”指那些被沉淀在公眾號、微信群、個(gè)人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道里的用戶(hù)。


留涌認為,現在中國網(wǎng)民數量已經(jīng)超過(guò)10億,公域流量飽和,流量獲取成本水漲船高。對運營(yíng)團隊來(lái)說(shuō),拉新固然重要,但留存同樣重要。私域流量池解決不了流量“來(lái)”的問(wèn)題,但它可以解決進(jìn)來(lái)后的流量“留住”的問(wèn)題。


他總結了3套運營(yíng)策略,包括積分運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、簽到運營(yíng),并現場(chǎng)演示了不同策略下的不同“玩法”。


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建立“私域流量池“的3套運營(yíng)策略


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方正電子營(yíng)銷(xiāo)中心華南區總經(jīng)理王暉


在分享會(huì )結尾,方正電子營(yíng)銷(xiāo)中心華南區總經(jīng)理王暉分享了三點(diǎn)看法,對傳統媒體來(lái)說(shuō),現在新聞APP已經(jīng)成為標配,下一步應該是“從有到精”,提升APP的運營(yíng)能力,這是一個(gè)需要不斷優(yōu)化與調整的過(guò)程。另外,APP運營(yíng)不應該是某個(gè)部門(mén)的事情,應該集合報社所有的力量,進(jìn)入頂層設計,才能發(fā)揮它的作用。最后,“方正新媒體達人匯”是今年方正電子的一次嘗試,在提供技術(shù)支持之外,希望能夠和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域更多優(yōu)秀的合作伙伴一起,為客戶(hù)提供更好的解決方案和更多的運營(yíng)思路。 

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北京北大方正電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方正電子”)起源于王選教授發(fā)明的漢字激光照排系統,是印刷與傳媒出版、字庫行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)、服務(wù)提供商和行業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家。 作為中國現代印刷與現代傳媒技術(shù)革命的開(kāi)創(chuàng )者與領(lǐng)導者,方正電子持續推動(dòng)著(zhù)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展,引領(lǐng)和創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值,業(yè)務(wù)涵蓋印刷、字庫、傳媒出版、科技期刊、大數據等領(lǐng)域。
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